OBJECTIF De manière récurrente, deux mots clés illustrent tout changement au sein d'une entreprise : " évolution " " accélérée ". Cette formation donne l'opportunité à chacun de s'approprier une méthodologie de changement personnalisée, c'est-à-dire identifier et disposer d'une stratégie, d'un plan d'action, qu'il saura mettre en œuvre concrètement dans son propre service, en qualité de manager et/ou de collaborateur, quand les événements l'exigeront PUBLIC CONCERNE     Toute personne étant conduite à assumer, vivre et/ou piloter un changement professionnel PRE-REQUIS     Aucun

AFFIRMER SON IDENTITE ET SON ROLE D'ENCADRANT ET/OU DE COLLABORATEUR DANS LE PROCESSUS DE CHANGEMENT

Affirmer son " identité de rôle " professionnelle et personnelle dans un contexte de changement

• Prendre la dimension des nouvelles attitudes qu'impliqué le changement
• Accepter le changement comme partie intégrante de sa fonction (II n'y a qu'une seule chose qui ne change pas, c'est le changement !)
• Le management du changement : nous évoquerons ici un style de management qui s'appuie sur le concept de changement et l'intègre dans sa méthodologie.
  

Les outils de formation utilisés

• Conduite du changement et résistance au changement
• L'identité de rôle, ou comment trouver sa place et affirmer sa position fonctionnelle
• Acceptation : accepter le changement et ses conséquences sur soi et sur l'autre
• Les 4 niveaux d'implication du responsable d'équipe ou de projet
• Les 4 niveaux du management situationnel, pour adapter le management au changement
  

Exercice réalisé en démonstration, puis en sous groupes de 3 personnes, pour tester sa capacité à maintenir et affirmer son rôle d'encadrant en situation difficile inhérente au changement.

DES CLES DE LECTURE POUR GERER LE CHANGEMENT

Conduire le changement au sein de l'équipe en utilisant des méthodologies et outils de relation et de communication interpersonnelle

• Comment trouver les leviers qui permettront au collaborateur de s'impliquer dans le changement (le changement ne se réalisera dans des conditions optimales, qu'à la condition que chacune des parties soit impliquée - ou motivée à changer et trouve du plaisir à changer)
• Des outils pour communiquer le changement et faciliter l'adhésion des collaborateurs au projet de changement.
  

Les outils de formation utilisés

Le concept de satisfaction et d'implication dans le travail (M. Thévenet - M. Cabanac - F. Rousseau - Rémy Tremblay).
Des outils de communication :

• Les clarificateurs linguistiques pour éviter les non-dits, les confusions et distorsions
• La reformulation, L'écoute compréhensive ou empathique
• La " carte du monde "
• La critique
• La " loi des 50% "
  

Ateliers : exercices ou mises en situation

Mises en situations en binômes pour tester l'impact de l'outil la " Loi des 50% ", en situation de face à face anxiogène, de type :

• Entretien de face à face difficile
• Convaincre un individu ou un groupe d'un changement de méthode ou de procédure
• Savoir apporter du feedback positif lorsqu'on est en désaccord.

DES OUTILS PRATIQUES POUR ACCOMPAGNER LE CHANGMENT AU SEIN DE L'ENTREPRISE

Disposer d'outils pour que chacun élabore son protocole d'accompagnement des équipes au changement

• L'équipe : identifier les différentes personnalités au sein de l'équipe, pour optimiser la relation avec chacun d'eux
• La gestion de crise : c'est savoir faire face aux débordements et garder la maîtrise de l'équipe en situation difficile.
  

Les outils de formation utilisés

• Les différentes typologies d'individus dans l'équipe. Comment les approcher
• Les concepts de la négociation sociale pour éviter le conflit
• Mise en place d'une stratégie de sortie de crise :
  * Exploration,
  * Compréhension,
  * Négociation,
  * Proposition,
  * Recadrage positif,
  * Conclusion,
  * Acceptation.
  

Ateliers : exercices ou mises en situation

• Mises en situation en trinômes, pour expérimenter l'ensemble des outils de conduite du changement, en situation de négociation difficile, et permettre à chacun d'élaborer son propre protocole de conduite du changement
• Note : cet exercice a pour but de permettre à chaque participant de construire son modèle de protocole personnalisé de conduite du changement, qu'il pourra utiliser en situation réelle professionnelle.