OBJECTIF II s'agit de préparer par cette formation les responsables concernés à réussir leurs missions de manager d'équipe, en leur permettant de : - S'affirmer au sein de leurs équipes en leur qualité de manager, - Savoir faire passer à son équipe un message, une consigne, un ordre, - Apporter des solutions en situation conflictuelle. PUBLIC CONCERNE     Toute personne conduite à encadrer des équipes professionnelles PRE-REQUIS     Aucun

IDENTIFIER SON ROLE DE MANAGER ET S'AFFIRMER EN SITUATION

S'affirmer dans la situation de manager responsable d'une équipe

• Prendre la dimension de cette fonction,
• En mesurer l'impact sur soi et de soi à l'autre,
• Evaluer les effets contraintes et renoncements liés à la fonction,
• La notion de " contrat ",
• Prendre une décision conduisant à l'acceptation et à l'engagement,
• Evaluer les compromis, concessions et nouveaux comportements à réaliser pour assumer les attributions de la fonction et les accepter.
  

Outils de formation utilisés

• L'identité de rôle
• L'acceptation
• L'assertivité

Ateliers : exercices ou mises en situation

• En sous-groupes, expérimentation individualisée des incidences projetées dans la nouvelle fonction de manager.
• Repérage des freins, des atouts à développer pour réussir la mission, voire des contraintes rédhibitoires qui empêchent de réaliser le changement et qu'il faudra cependant intégrer dans ses comportements de manager.
  

APPLICATION DES OUTILS DE BASE DU MANAGEMENT D'EQUIPE EN SITUATION DIFFICILE

S'affirmer à l'autre en situation relationnelle

• Transmettre un message dans son intégralité dans un contexte difficile, en évitant de tomber dans un mode de communication agressive, même quand l'interlocuteur a adopté cette attitude
• Eviter la " soumission " et le renoncement
• Oser la critique en toutes circonstances, en respectant l'autre
• Savoir pratiquer l'écoute empathique
• Connaître les différentes typologies de personnages au sein d'une équipe et s'adapter à leurs comportements
• Au-delà des critiques constructives et nécessaires, savoir mettre en exergue les ressources et les talents de ses collaborateurs, et les exprimer aux intéressés.
  

Outils de formation utilisés

• La " carte du monde "
• La " loi des 50% "
• La critique
• Les différentes typologies d'individus
• L'écoute empathique
• Les 4 niveaux d'implication du manager en situation difficile
• Révéler les " talents "
• " Plaisir de travailler "
• Désamorcer l'agressivité
  

Ateliers : exercices ou mises en situation

• Mise en situation dans l'organisation d'une réunion, réalisée en vidéo sur une étude de cas concrète ou à venir
• Il s'agira d'un jeu de rôle qui impliquera chaque participant, qui expérimentera une situation de management d'équipe simulée ou représentant un cas réel. Cette mise en situation traitera alternativement de situations critiques, pour lesquelles il faudra trouver solutions
• Chacun, en vertu de ses points forts et points faibles, s'impliquera et travaillera en situation à la résolution pragmatique des problèmes soulevés.