Comprendre
les bases de la communication pour un
management efficace. Améliorer
les techniques de management. Faire
face aux situations critiques. Mettre
en place et conduire un projet (management
horizontal).
PUBLIC
CONCERNE
Managers
(cadres, cadres moyens)
PRE-REQUIS
Aucun
Programme
LA
COMMUNICATION,BASE DU MANAGEMENT
Définition
et enjeux : "On ne peut pas ne pas communiquer !"
Emetteur et récepteur
La communication verbale et non verbale
Les obstacles à la communication
Les
différentes situations de communication : les
principes d'analyse transactionnelle (mieux se connaître
pour mieux appréhender les rapports entre les
personnes)
Les états du "moi"
et les différentes transactions entre les personnes
Les relations "gagnant-gagnant"
Profil personnel par rapport aux injonctions de
l'enfance : questionnaire et explication
Quelques notions de PNL (communication non verbale)
LES
TECHNIQUES DE MANAGEMENT : " MANAGER, C'EST FAIRE
RÉUSSIR ! "
L'écoute
activeRespecter les autres : "manager c'est gérer
des individualités"Gérer une équipe :
analyser objectifs et
contraintes
clarifier les missions
organiser
déléguer
rendre autonome
former
gérer les sollicitations
L'entretien
individuelSavoir dire nonGérer les interruptionsBien gérer une réunionNégocier et résoudre les conflits ou
les situations difficiles de managementCritiquer le travail objectivement :
savoir féliciter
sanctionner
…
LA
GESTION DE PROJET : POUR ATTEINDRE UN BUT COMMUN
!"
